2.5. ¬исновки 

«а результатами досл≥дженн¤ теоретичних та методолог≥чних п≥дход≥в до побудови ћ≤— комерц≥йного банку можна зробити наступн≥ висновки.

1.             Ќа¤вн≥сть великоњ к≥лькост≥ ≥нформац≥њ, що циркулюЇ у комерц≥йному банку ≥ надходить ззовн≥, Ї одн≥Їю з передумов створенн¤ ћ≤— т≥льки ≥з застосуванн¤м сучасних ≥нформац≥йних технолог≥й. ѕри цьому проблеми, що виникають при створенн≥ ћ≤— комерц≥йного банку, можна звести до трьох вид≥в: методичних, орган≥зац≥йно-економ≥чних та ф≥нансових. ћетодичн≥ проблеми охоплюють коло питань, серед ¤ких в першу чергу потребують розвТ¤занн¤ так≥, що стосуютьс¤ визначенн¤ структури системи та основних њњ завдань, вибору метод≥в та алгоритм≥в вир≥шенн¤ типових задач управл≥нн¤ банк≥вським маркетингом, застосуванн¤ програмного ≥ техн≥чного забезпеченн¤ при побудов≥ та експлуатац≥њ конкретноњ ћ≤— комерц≥йного банку.

2.             ћ≤— ¤к автоматизована ≥нформац≥йна система управл≥нн¤ Ї одним з фактор≥в усп≥ху банк≥вськоњ д≥¤льност≥. ¬ звТ¤зку з ц≥Їю роллю виникаЇ реальна потреба в освоЇнн≥ нових ≥нформац≥йних технолог≥й, ¤к≥ дозвол¤ють перейти в≥д виконанн¤ ≥ обл≥ку результат≥в д≥¤льност≥ до ≥нформац≥йно-технолог≥чноњ п≥дтримки прийн¤тт¤ управл≥нських р≥шень. ѕри цьому створюютьс¤ можливост≥ опрацюванн¤ альтернативних вар≥ант≥в р≥шень, найповн≥шого тлумаченн¤ факт≥в, що в≥дбулис¤. ѕ≥двищити р≥вень орган≥зац≥йноњ д≥¤льност≥, забезпечуючи ч≥тку координац≥ю д≥й п≥дрозд≥л≥в комерц≥йного банку, спроможна ≥нтегрована банк≥вська система управл≥нн¤. «астосуванн¤ ≥нтегрованих автоматизованих систем, до класу ¤ких належить ћ≤—, спри¤Ї п≥двищенню конкурентоздатност≥ комерц≥йних банк≥в.

3.             ѕроектуванн¤ сучасних ≥нформац≥йних систем ірунтуЇтьс¤ на системному п≥дход≥, за допомогою ¤кого можна сформулювати р¤д вимог щодо створенн¤ ћ≤— комерц≥йного банку, серед ¤ких ч≥льне м≥сце пос≥даЇ врахуванн¤ розвитку банк≥вських технолог≥й, що мають р≥вном≥рно зд≥йснювати автоматизац≥ю вс≥х аспект≥в маркетинговоњ д≥¤льност≥ комерц≥йного банку ≥ в≥дпов≥дати р≥вню розвитку банк≥вських методолог≥й. ќтже, розвТ¤занню методичних, орган≥зац≥йно-економ≥чних та ф≥нансових проблем, що виникають при проектуванн≥ ћ≤—, спри¤тиме впровадженн¤ сучасних ≥нформац≥йних технолог≥й.

4.             ѕри проектуванн≥ ≥ впровадженн≥ ћ≤— комерц≥йного банку сл≥д спиратис¤ на принципи банк≥вського маркетингу, економ≥ко-орган≥зац≥йн≥ та ≥нформац≥йно-техн≥чн≥. ƒо принцип≥в банк≥вського маркетингу, ¤к≥ мають бути врахован≥ при розробц≥ ћ≤—, ми в≥дносимо ор≥Їнтац≥ю на кл≥Їнта, сп≥вставленн¤ можливостей комерц≥йного банку з потребами ринку, гнучке реагуванн¤ на зм≥ни у зовн≥шньому середовищ≥, стал≥сть ≥нновац≥йноњ д≥¤льност≥, вплив на споживчий попит на банк≥вськ≥ продукти, комплексн≥сть, плануванн¤, сегментац≥ю ринку банк≥вських продукт≥в. ќрган≥зац≥йно-економ≥чн≥ принципи охоплюють системн≥сть, декомпозиц≥ю системи, Їдн≥сть функц≥онуванн¤ ћ≤— з ≥ншими ≥нформац≥йними системами, принцип нових задач, п≥дготовку користувач≥, участь управл≥нського персоналу в розробц≥ ћ≤—, неперервн≥сть розвитку, економ≥чну доц≥льн≥сть проекту. ќсновними ≥нформац≥йно-техн≥чними принципами Ї автоматизац≥¤ документооб≥гу, динам≥чна ц≥л≥сн≥сть модел≥ обТЇкту управл≥нн¤, модульн≥сть побудови, ≥нтерактивн≥сть, ≥нтелектуал≥зац≥¤, адаптивн≥сть, дружн≥сть, принцип ≥нтегральноњ ≥нформац≥йноњ бази. ƒотриманн¤ цих трьох груп принцип≥в значною м≥рою спри¤тиме створенню високоефективноњ ћ≤— комерц≥йного банку.

5.             ќск≥льки ћ≤— комерц≥йного банку Ї орган≥зац≥йно-економ≥чною системою  ≥Їрарх≥чноњ багатор≥вневоњ структури, з метою њњ побудови доц≥льно скористатис¤ методом системного анал≥зу.  лючовим елементом системного анал≥зу Ї пор≥вн¤нн¤ альтернативних вар≥ант≥в д≥й з точки зору витрат ≥ результат≥в при дос¤гненн≥ певноњ мети, задл¤ чого створюютьс¤ модел≥, серед ¤ких найпоширен≥шими Ї ≥м≥тац≥йн≥. ≈тапами моделюванн¤ ћ≤— Ї: побудова модел≥, виб≥р критер≥њв оц≥нки ефективност≥, реал≥зац≥¤ модел≥, анал≥з та ≥нтерпретац≥¤ результат≥в моделюванн¤.

Ќа першому етап≥ подаЇмо модель ¤к спрощену структурно-функц≥ональну схему реальноњ ћ≤—, побудовану у вигл¤д≥ графа ц≥лей ≥ функц≥й. —истема описуЇтьс¤ трьома категор≥¤ми: елемент, в≥дношенн¤, властив≥сть, тобто конкретну систему можна синтезувати т≥льки у раз≥ заданн¤ п≥дмножини елемент≥в, в≥дношень ≥ властивостей. ƒругий етап вимагаЇ ви¤вленн¤ потр≥бних властивостей системи. ¬изначенн¤ узагальнених к≥льк≥сних оц≥нок ефективност≥ системи за множиною критер≥њв зводитьс¤ до вибору функц≥й залежност≥ ефективност≥ системи в≥д множини њњ формал≥зованих властивостей. “рет≥й етап, тобто реал≥зац≥¤ модел≥, пол¤гаЇ у знаходженн≥ оптимальноњ структури системи. ≤, нарешт≥, на четвертому етап≥ зд≥йснюЇтьс¤ анал≥з та тлумаченн¤ результат≥в моделюванн¤, ¤к≥ охоплюють врахуванн¤ фактор≥в, що не були зад≥¤н≥ у модел≥.

6.             ћ≤— ¤к система орган≥зац≥йного управл≥нн¤ ≥Їрарх≥чноњ багатор≥вневоњ структури може бути побудована у вигл¤д≥ графа ц≥лей ≥ функц≥й. ќстанн≥й  ¤вл¤Ї собою структуру, у ¤к≥й вершинами Ї ц≥л≥, функц≥њ р≥зних ранг≥в, а дугами Ц в≥дношенн¤ м≥ж ними. ”загальненн¤ основних рекомендац≥й щодо формуванн¤ ≥Їрарх≥чних структур, ¤к≥ наведен≥ у л≥тератур≥, можна сформулювати таким чином: 

-          ≥снують два п≥дходи до формуванн¤ ≥Їрарх≥чних структур: ДзгориФ - шл¤хом декомпозиц≥њ головноњ мети ≥ ДзнизуФ - через обТЇднанн¤ елемент≥в нижчого р≥вн¤ у вузли вищого;

-          ц≥л≥ нижчого р≥вн¤ Ї засобами дос¤гненн¤ ц≥лей вищого р≥вн¤;

-          чим нижче р≥вень ≥Їрарх≥њ, тим конкретн≥ше виражаютьс¤ ц≥л≥ (функц≥њ);

-          к≥льк≥сть р≥вн≥в ≥Їрарх≥њ маЇ бути обмеженою до пТ¤ти-семи;

-          до структури ц≥лей висуваютьс¤ додатков≥ вимоги: сп≥врозм≥рн≥сть розгалуженн¤ на кожному р≥вн≥, Їдн≥сть ознак декомпозиц≥њ в межах р≥вн¤, обмежен≥сть к≥лькост≥ компонент (5-9) у кожному вузл≥.

7. ≤Їрарх≥чн≥сть структури ћ≤— визначаЇ ≥Їрарх≥чний характер системи ц≥лей, що, в свою чергу, вимагаЇ розробки механ≥зму ц≥леутворенн¤. —труктуризац≥¤ ц≥лей зд≥йснюЇтьс¤ так, що загальн≥ системн≥ ц≥л≥ конкретизуютьс¤ з врахуванн¤м специф≥ки на¤вноњ проблемноњ ситуац≥њ. ≤снуЇ р¤д методик структуризац≥њ ц≥лей ≥ функц≥й орган≥зац≥йних систем, ¤к≥ п≥дтверджують законом≥рност≥ њхньоњ ц≥л≥сност≥, ≥Їрарх≥чност≥ та багатор≥вневост≥: формуванн¤ Ддерева ц≥лейФ, методика, ор≥Їнтована на структуризац≥ю функц≥й систем орган≥зац≥йного управл≥нн¤, методика, заснована на подв≥йному визначенн≥ системи, методика, що базуЇтьс¤ на концепц≥њ д≥¤льност≥, узагальнена методика анал≥зу ц≥лей ≥ функц≥й системи, методика, що ірунтуЇтьс¤ на концепц≥њ системи. ќстанн¤ у даному перел≥ку методика Ї найдоц≥льн≥шою при створенн≥ ћ≤— комерц≥йного банку, оск≥льки враховуЇ фактори зовн≥шнього середовища, взаЇмов≥дносини з ним ≥ ц≥ле покладанн¤.

8. ƒос¤гненн¤ глобальноњ мети комерц≥йного банку з м≥н≥мальними витратами вимагаЇ в≥дбору  та автоматизац≥њ таких ц≥лей ≥ функц≥й, ¤к≥ спри¤ють цьому.  ритер≥¤ми в≥дбору Ї показники, що забезпечують ви¤вленн¤ переваг серед можливих альтернатив р≥шенн¤.  ритер≥њ у¤вл¤ютьс¤ у вигл¤д≥ певноњ функц≥њ, що задана на множин≥ обТЇкт≥в, ≥ можуть бути числовими ≥ нечисловими.

9. ѕроблеми формуванн¤ функц≥ональноњ частини ћ≤— можна вир≥шити за допомогою трьох метод≥в: точних (оптим≥зац≥йних), експертних та евристичних. —еред експертних метод≥в доц≥льно скористатис¤ методом орган≥зац≥њ складноњ експертизи (так званим методом розвТ¤зувальних матриць), оск≥льки в≥н призначений до п≥двищенн¤ обТЇктивност≥ отриманн¤ оц≥нок шл¤хом розгалуженн¤ глобальноњ проблеми на прост≥ш≥. ¬ результат≥ застосуванн¤ методу розвТ¤зувальних матриць оц≥нюванн¤ в≥дносноњ важливост≥ задач управл≥нн¤ ћ≤— комерц≥йного банку зводитьс¤ до посл≥довних оц≥нок зб≥льшених альтернатив (функц≥й управл≥нн¤, вид≥в д≥¤льност≥), що забезпечуЇ њхню достов≥рн≥сть за ≥нших р≥вних умов. ћаючи оц≥нки в≥дносноњ важливост≥ задач управл≥нн¤ ћ≤—, њх можна використати при ранжуванн≥ задач або при побудов≥ конкретних економ≥ко-математичних моделей.

ўе одна група метод≥в, що спроможн≥ розвТ¤зати проблему формуванн¤ функц≥ональноњ структури ћ≤— комерц≥йного банку, Ц це оптим≥зац≥йн≥ методи. «астосуванн¤ таких метод≥в вимагаЇ встановленн¤ конкретних ц≥лей ≥ на¤вност≥ к≥льк≥сноњ ≥нформац≥њ щодо оц≥нки елемент≥в графа ц≥лей ≥ функц≥й ћ≤—, витрат ресурс≥в на реал≥зац≥ю кожноњ функц≥њ нижчого р≥вн¤ системи, загальних обс¤г≥в ресурс≥в, ¤к≥ може вид≥лити комерц≥йний банк на створенн¤ та експлуатац≥ю ћ≤—.

¬икористанн¤ експертних та оптим≥зац≥йних метод≥в дозвол¤Ї сформувати перел≥к першочергових задач (автоматизованих функц≥й управл≥нн¤) в склад≥ ћ≤— будь-¤кого комерц≥йного банку у в≥дпов≥дност≥ до концепц≥њ маркетингу ≥ прийн¤тоњ методолог≥њ структуризац≥њ ћ≤—.